Ngày cập nhật: 01 tháng 06 năm 2026
Phiên bản: 2.4
Có hiệu lực: 01/06/2026
Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan của 97wim. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này.
01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
97wim thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CCCD/CMND, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) – không bao gồm mật khẩu tài khoản ngân hàng hay OTP.
- Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 97wim.
Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đăng nhập, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch.
- Dữ liệu vị trí: thành phố/tỉnh (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) được suy luận từ địa chỉ IP.
- Dữ liệu cookie và thiết bị: xem chi tiết tại Mục 5.
97wim không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN thẻ tín dụng hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Hãy cảnh giác với các yêu cầu giả mạo danh nghĩa 97wim.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
97wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập các trò chơi.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu KYC/AML.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền.
- Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng 97wim.
- Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào).
03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
97wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào).
04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
97wim không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong các trường hợp giới hạn:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (Evolution Gaming, PG Soft, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật được ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp hoặc nghĩa vụ báo cáo bắt buộc.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 97wim đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.
05 Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi
97wim sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để cải thiện tốc độ và chức năng.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện và nội dung 97wim.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa thông báo khuyến mãi.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản 97wim hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
06 Bảo Mật Dữ Liệu
97wim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 97wim.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin định danh) trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật và penetration testing định kỳ bởi đơn vị bên ngoài độc lập.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường 24/7.
- Sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
Dù đã áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. 97wim khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực 2 bước và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.
07 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
97wim chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Hồ sơ giao dịch và KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối.
- Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu được xóa sau 24 tháng không có giao dịch, sau khi thông báo cho người dùng.
08 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại 97wim:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu cần lưu giữ vì nghĩa vụ pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến xử lý trước khi rút lại).
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, liên hệ 97wim qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
09 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
97wim nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
- 97wim không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản và xóa dữ liệu liên quan ngay lập tức.
- Chúng tôi áp dụng xác minh tuổi tại thời điểm đăng ký và trong quá trình KYC.
🔞 Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản trên 97wim, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để xử lý kịp thời.
10 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài Việt Nam (ví dụ: khi sử dụng nhà cung cấp đám mây quốc tế). Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 97wim đảm bảo:
- Áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn pháp luật Việt Nam.
- Ký kết điều khoản xử lý dữ liệu ràng buộc với mọi đối tác nước ngoài nhận dữ liệu.
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
97wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc thay đổi pháp lý.
- Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website 97wim ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật và số phiên bản được hiển thị rõ ràng đầu trang này.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 97wim sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi yêu cầu, câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 97wim, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected] (không có liên kết mailto)
- Kênh hỗ trợ: Zalo, Telegram hoặc Live Chat trực tiếp trên website 97wim
- Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần
Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.